カスタマーハラスメントに対する当社の考え方
カスタマーハラスメントに対する当社の考え方
平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび弊社では、従業員が安心して業務に取り組める環境を整えるため、カスタマーハラスメントへの対応方針を定めましたので、ご案内申し上げます。
お客様からいただくご意見・ご要望は、サービス向上のための大切な財産であると考えております。
その一方で、暴言、威圧的な言動、不当な要求、長時間にわたる拘束など、社会通念上許容される範囲を超えた行為につきましては、従業員の安全と就業環境を守る観点から、対応をお断りする場合がございます。
お客様と従業員双方が安心できる環境づくりのため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
FDM株式会社
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